- Sie sind für die Annahme von telefonischen und schriftlichen Kundenreklamationen (z.B. fehlende oder falsche Gutschriften) sowie deren abschließender Bearbeitung zuständig.
- Sie bearbeiten Anfragen zu Kühlretouren, zu Warenrückkäufen und zu hochpreisigen Artikeln.
- Die Bestandsprüfung der Warenreklamationen auf Vollständigkeit und Unversehrtheit liegt in Ihrer Verantwortung.
- Sie erfassen die zurückgesandte Ware mit Hilfe eines Scanners und buchen diese, um Austauschlieferungen oder Gutschriften zu veranlassen.
- Sie leiten die Ware an die entsprechenden Lagerbereiche weiter.
Mitarbeiter Kundenretoure Reklamationswesen (m/w/d)
NOWEDA Apothekergenossenschaft • Langgöns
-
Vollzeit
Langgöns
ab sofort
Aufgaben
Profil
- Sie können bereits erste Erfahrung im Logistikbereich oder im Rahmen einer pharmazeutisch-kaufmännischen Tätigkeit vorweisen.
- Sie haben Erfahrung im telefonischen Umgang mit Ansprechpartnern aus Apotheken und/oder Industrie.
- Sie besitzen gute Kenntnisse im Umgang mit dem PC.
- Sie verfügen über ein hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein, Einsatzbereitschaft und Zuverlässigkeit.
Benefits
- Eine der Tätigkeit entsprechende, überdurchschnittliche Vergütung inklusive Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld sowie vermögenswirksame Leistungen und einen Zuschuss zur Altersvorsorge (Pensionskasse).
- Zukunftssichere Branche, Mitarbeit in einem krisensicheren und systemrelevanten Unternehmen.
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
- 30 Tage Erholungsurlaub pro Jahr.
- Vielfältige Sozialleistungen sind für uns selbstverständlich wie z.B.: Hilfestellung und Unterstützung in allen Lebenslagen durch den PME Familienservice.
- Betriebsärztliche Betreuung und Vorsorgeuntersuchungen.
- Mitarbeiterrabatte auf unser freiverkäufliches Sortiment.
- Kostenloses Mitarbeiter WLAN.
Hinweis zur Bewerbung
Hinweis für Bewerber: Bitte beachten Sie, dass wir keine Bewerbungen per E-Mail oder Post entgegennehmen und diese von uns aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung nicht berücksichtigt werden. Die Bewerbungen werden datenschutzkonform vernichtet. Bitte reichen Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen daher ausschließlich über unser Bewerbermanagementsystem ein.
Hinweis an Personaldienstleister: Bitte beachten Sie, dass wir keine Kandidatenprofile sichten, die wir unaufgefordert zugesandt bekommen.
Was wäre ein pharmazeutischer Großhandel ohne effiziente Logistik?
Was wäre ein pharmazeutischer Großhandel ohne effiziente Logistik? In unserem Lager greifen viele Prozesse nahtlos ineinander – vom Wareneingang über die Lagerung und Nachschubplanung bis zur Kommissionierung und Auslieferung. In enger Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen und dank eines engagierten Teams bieten wir Same-Day-Delivery mehrmals am Tag und halten ein breites Sortiment stets verfügbar. Hier sind Teamgeist und Zuverlässigkeit gefragt – und der Wille, Tag für Tag einen entscheidenden Beitrag zur Gesundheitsversorgung zu leisten.
Warum Sie bei uns arbeiten sollten:
Die NOWEDA bietet nicht nur spannende Aufgaben, sondern auch zahlreiche Vorteile.
Sicherheit
Arbeiten Sie in einem stark wachsenden Unternehmen in einer zukunftssicheren Wachstumsbranche.
Vergütung
Wir bieten ein faires und wettbewerbsfähiges Gehalt.
Vereinbarkeit
Bei uns erhalten Sie flexible Arbeitszeiten und je nach Funktion die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
Entwicklung
Mit der NOWEDA-Akademie erhalten Sie maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten.
Gesundheit
Unterstützung erfahren Sie u.a. durch den NOWEDA Familienservice, Betriebliche Altersvorsorge und betriebsärztliche Beratungsangebote.
Weitere Vorteile
Vermögenswirksame Leistungen, Möglichkeiten zur finanziellen Unternehmensbeteiligung, Corporate Benefits, Mitarbeiterrabatte, kostenlose Parkplätze und vieles mehr.
Bewerbungsprozess
Ihre Bewerbung – der erste Schritt
Wenn eine Stelle Ihr Interesse geweckt hat, reichen Sie Ihre Bewerbungsunterlagen, einschließlich Lebenslauf und Zeugnisse, bequem online ein.
Gegenseitiges Kennenlernen
Wir laden Sie zu einem Austauschgespräch ein, bei dem Sie die Gelegenheit haben, uns und das Unternehmen näher kennenzulernen.
Weiteres Gespräch
In einem weiteren Gespräch vertiefen wir fachliche Themen, klären offene Fragen und besprechen gemeinsam die Rahmenbedingungen einer möglichen Zusammenarbeit.
Ihr Start ins Team
Sollte es beidseitig passen, heißen wir Sie herzlich willkommen, und Sie können direkt bei uns durchstarten!
Ihre Fragen – Unsere Antworten
Was versteht man unter dem Begriff Kommissionierung und welche Aufgaben umfasst dieser Bereich?
Kommissionierung bezeichnet den Prozess, bei dem Waren aus dem Lager anhand von Bestellungen zusammengestellt werden. Sie bearbeiten eingehende Aufträge, indem Sie die erforderlichen Arzneimittel aus den Regalen entnehmen und für den Versand in Behälter verpacken.
Kann ich mich auch ohne Lagererfahrung bewerben?
Sehr gerne können Sie sich auch ohne Lagererfahrung bei uns bewerben. Wir legen großen Wert auf Ihre Motivation und Lernbereitschaft. So werden Sie mit unserer Einarbeitung alle erforderlichen Kenntnisse erwerben und sich schnell zurechtfinden.
Wie läuft die Einarbeitung für neue Mitarbeiter in der Kommissionierung ab?
Zunächst lernen Sie die verschiedenen Bereiche unseres Lagers kennen. Anschließend erhalten Sie eine Einführung in die Geräte und Arbeitsmaterialien, die Sie verwenden werden. Ein erfahrener Mitarbeiter begleitet Sie dann den gesamten Tag über und führt Sie durch den gesamten Kommissionierungsprozess. So haben Sie die Möglichkeit, sich mit Ihrer Arbeit vertraut zu machen.
Wie wichtig ist körperliche Fitness?
Ein gewisses Maß an körperlicher Belastbarkeit ist von Vorteil, da die Kommissionierung Aufgaben wie das Heben und Tragen von Waren umfasst. Wir bieten jedoch eine angenehme Arbeitsumgebung und geeignete Arbeitsmittel, um die körperlichen Anforderungen zu erleichtern.
Wie sieht die Einarbeitung aus?
Die ersten Wochen und Monate sind in einem neuen Unternehmen immer aufregend. Wir möchten, dass Sie sich ein Netzwerk aufbauen können und NOWEDA entlang der Prozesskette kennenlernen und verstehen. Dazu entwickeln wir einen individuellen Einarbeitungsplan für Sie.
Wie steht die NOWEDA zum Thema Inklusion?
Für uns ist Inklusion, Akzeptanz und Toleranz ein wichtiges Thema, für das wir uns sehr einsetzen. Unsere Werte besagen, dass jeder herzlich bei der NOWEDA willkommen ist, und das leben wir auch aus. Wir beschäftigen eine Vielzahl an Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern mit besonderen Bedürfnissen und darauf sind wir stolz. Denn nur so gelingt uns ein familiäres Miteinander.
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